1. Inleiding: Het belang van koude acquisitie
- Begrip van de cruciale rol van koude acquisitie in het verkoopproces.
- Bewustwording van de uitdagingen en kansen in koude acquisitie.
2. Psychologie van koude acquisitie: NLP fundamenten
- Introductie van NLP-basisprincipes voor effectieve communicatie.
- Begrip van representatiesystemen en hoe ze van invloed zijn op perceptie.
- Toepassing van NLP in het opbouwen van rapport met potentiële klanten.
3. Overwinnen van drempelvrees en angst voor afwijzing
- Identificatie van persoonlijke drempels en angsten bij koude acquisitie.
- Toepassing van NLP-technieken om zelfvertrouwen te vergroten en angsten te overwinnen.
4. Creëren van een sterke eerste indruk
- Leer hoe je krachtige openingszinnen formuleert met behulp van NLP-principes.
- Praktische oefeningen om de eerste indruk te verbeteren met verbale en non-verbale communicatie.
5. Rapport opbouwen en communicatiestijlen afstemmen
- Herkennen van communicatiestijlen door het observeren van taal en gedrag.
- Toepassen van NLP om de communicatiestijl aan te passen en effectief rapport op te bouwen.
6. Omgaan met bezwaren en weerstand
- Identificatie van veelvoorkomende bezwaren in koude acquisitie.
- Toepassing van NLP-technieken om bezwaren te begrijpen en constructief te adresseren.
7. Luistervaardigheden en behoeften peiling
- Ontwikkelen van actieve luistervaardigheden om de behoeften van de klant te begrijpen.
- Gebruik van NLP om dieper in te gaan op klantbehoeften en prioriteiten.
8. Effectieve afsluiting en call-to-action
- Leren hoe je een gesprek effectief kunt afsluiten met een duidelijke call-to-action.
- Integratie van NLP-principes voor overtuigende afsluiting en vervolgacties.
9. Praktijksimulaties en feedback
- Rollenspellen en simulaties van koude acquisitiegesprekken.
- Constructieve feedback en aanpassingen gebaseerd op NLP-principes.
10. Evaluatie en follow-up
- Evaluatie van de verworven vaardigheden en inzichten.
- Bespreking van follow-up strategieën voor continue verbetering
Dit trainingsprogramma kan worden aangepast aan de specifieke behoeften en doelen van de verkoper en het bedrijf. Regelmatige follow-up sessies en coaching on the job helpen de verkoper zijn/haar vaardigheden te verbeteren en het geleerde in de praktijk toe te passen.